Această politică descrie modul în care ELEVATE HUMANS S.R.L. („Soulvia”, „noi”) colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului și ale participanților la evenimente, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Operatorul de date
1.1. ELEVATE HUMANS S.R.L., CUI 45297883, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2021005871123, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Nicolae Steinhardt, nr. 6, Jud. Cluj („Operatorul”).
Contact pentru orice solicitare legată de datele tale: contact@soulvia.ro
2. Ce date colectăm
2.1. În funcție de interacțiunea ta cu Site-ul, putem colecta:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon;
- Date legate de participarea la evenimente: informații completate în formularul pre-eveniment (ex. restricții alimentare, mențiuni medicale relevante — furnizate voluntar de tine);
- Date de plată: procesate direct de furnizorul de plăți (ex. Stripe / Netopia / Shopify); Soulvia nu stochează datele complete ale cardului;
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, date de navigare (prin cookie-uri — vezi secțiunea 9).
3. Scopurile prelucrării
3.1. Folosim datele tale pentru a:
- procesa rezervările și plățile pentru evenimente;
- comunica informații despre evenimentul la care te-ai înscris;
- răspunde solicitărilor trimise prin formularul de contact;
- îmbunătăți experiența ta pe Site;
- îndeplini obligații legale (ex. evidență contabilă, fiscală);
- (dacă e cazul) transmite comunicări de marketing, doar cu acordul tău explicit.
4. Cum colectăm datele dvs. cu caracter personal
4.1. Colectăm datele dvs. cu caracter personal, fie în mod direct de la dumneavoastră, spre exemplu, atunci când vă creați un cont pe site-ul nostru, ne trimiteți un e-mail pe adresa contact@soulvia.ro, prin intermediul căruia ne solicitați o ofertă/informație, vă dați consimțământul pentru comunicarea mesajelor comerciale, când achiziționați un produs, etc.
4.2. Colectăm datele dvs. cu caracter personal și în mod automat, atunci când utilizați serviciile noastre de pe site-ul nostru, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor și prin logarea activității dvs. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Art. 9 din prezenta Politică.
4.3. În cazul în care alegeți să ne furnizați datele personale ale altor persoane, cum ar fi atunci când achiziționați bilete în numele altora, vă asumați răspunderea cu privire la modalitatea în care ați obținut aceste date și că aveți un temei legal pentru prelucrarea acestora, noi neputând fi ținuți răspunzători pentru încălcarea drepturilor persoanelor respective.
5. Temeiul legal al prelucrării
5.1. Prelucrăm datele tale în baza:
- executării unui contract (rezervarea și participarea la un eveniment);
- consimțământului tău (ex. pentru newsletter, dacă te abonezi);
- obligațiilor legale (evidențe fiscale/contabile);
- interesului legitim (îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei).
6. Cui transmitem datele
6.1. Datele tale pot fi transmise către:
- procesatorul de plăți (ex. Stripe / Netopia Payments), pentru procesarea tranzacțiilor;
- furnizori de servicii tehnice (ex. hosting, platforme de email), strict în măsura necesară funcționării Site-ului;
- autorități publice, atunci când legea o impune.
6.2. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing fără acordul tău explicit.
7. Perioada de stocare
7.1. Păstrăm datele tale atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, respectiv:
- datele legate de o rezervare — pe durata relației contractuale, plus perioada impusă de legislația fiscală (de regulă 5–10 ani pentru documente financiare);
- datele de marketing (dacă te-ai abonat) — până la retragerea consimțământului.
8. Drepturile tale
8.1. Conform GDPR, ai dreptul:
- de acces — să afli ce date deținem despre tine;
- de rectificare — să corectezi date inexacte;
- de ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să soliciți ștergerea datelor, în anumite condiții;
- de restricționare a prelucrării;
- de portabilitate — să primești datele într-un format structurat;
- de opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct;
- de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
- de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.
8.2. Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți scrie la contact@soulvia.ro.
9. Cookie-uri
9.1. Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare optimă și analiză de trafic. Poți administra preferințele legate de cookie-uri din setările browserului tău.
10. Securitatea datelor
10.1. Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.
11. Modificări ale acestei politici
11.1. Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site, la data accesării.
Pentru orice întrebare legată de acest document, ne poți scrie oricând la contact@soulvia.ro.
Cea mai recentă actualizare a prezentei politici a fost realizată în data de 11 august 2026.
